La comunicación integrada de marketing (CIM) es un enfoque estratégico de publicidad y promoción que busca crear un mensaje uniforme y consistente en todos los canales y medios. Implica coordinar todos los aspectos del marketing: la publicidad, las relaciones públicas, el marketing directo, la promoción de ventas, las ventas personales y el marketing en línea; en una estrategia de comunicación unificada, cohesiva y sincronizada.
El objetivo de CIM es comunicar un mensaje consistente al público target a través de múltiples canales y puntos de contacto, lo que da como resultado un uso más eficaz y eficiente de los recursos de marketing. Al integrar todas las actividades de comunicación de marketing, se crea una imagen de marca más integral y cohesiva que resuena con mucho mayor fuerza en el público objetivo.
Uno de los puntos más importantes del CIM es construir relaciones con los clientes centrándose en la experiencia del cliente, en lugar de solo vender productos; esto implica desarrollar mensajes y contenido específicos que se adapten sus necesidades e intereses. La integración de los canales de marketing también puede ayudar a mejorar la participación del cliente y aumentar su probabilidad de conversión.
Ok, ¿y cómo armo una estrategia de CIM?
Para construir una estrategia efectiva de Comunicación Integrada de Marketing, tu marca deberá seguir estos pasos:
Definir el público objetivo: El primer paso es identificar y comprender al público objetivo. Esto incluye información demográfica como edad, sexo, nivel socioeconómico y ubicación geográfica, así como información psicográfica como valores, intereses y estilo de vida.
Establecer metas y objetivos claros: Tu marca deberá establecer metas y objetivos claros para su estrategia de CIM. Estos podrían ser por ejemplo: aumentar el conocimiento de la marca, generar clientes potenciales, aumentar las ventas o mejorar la lealtad del cliente.
Desarrollar un mensaje claro para el posicionamiento de la marca: Luego deberás desarrollar un mensaje claro que comunique la propuesta de valor y los diferenciadores únicos de la marca. Este mensaje deberá ser coherente en todos los canales de marketing.
Coordinar las actividades de marketing: Deberás asegurar de que todas las actividades de marketing, incluida la publicidad, las relaciones públicas, el marketing directo, la promoción de ventas, las ventas personales y el marketing en línea, estén 100% coordinadas para transmitir un mensaje coherente al público objetivo.
Elegir los canales de marketing apropiados: Lo cual te ayudará a llegar a tu público objetivo de manera efectiva. Con lo que ya sabes de tu público objetivo, ¿qué canales son los mejores para llegar a ellos, redes sociales, email marketing, publicidad pagada, relaciones públicas, eventos, etc.?
Asignar recursos de manera efectiva: Deberás asignar recursos efectivamente para cada canal de marketing, en función de su importancia, eficacia y resultados proyectados al llegar al público objetivo.
Medir y analizar resultados: Deberás asegurarte de medir y analizar los resultados de tu estrategia de CIM, y hacer los ajustes necesarios para mejorar su efectividad. Es importante recordar que la optimización es un proceso constante y llevarla a cabo de manera periódica y diligente, es lo que hará la diferencia al largo plazo.
Beneficios de implementar un plan estratégico de Comunicación Integrada de Marketing
Construir una estrategia de CIM efectiva traerá diversos beneficios para tu marca, incluyendo:
Mensajes de marca coherentes: Una estrategia de CIM garantiza que el mensaje de marca sea coherente en todos los canales de marketing. Esta coherencia refuerza los valores, la identidad y el posicionamiento de la marca, lo que ayuda a aumentar el reconocimiento y la recordación de la marca.
Mejora la experiencia del cliente: Al estar centrada en la experiencia del cliente, en lugar de solo vender productos, la marca ofrece mensajes y contenido específicos que se adaptan mejor a las necesidades e intereses de su cliente. Esto conduce a una mayor lealtad del cliente y mejores tasas de conversión.
Uso más eficiente de los recursos: Coordinar todas las actividades de marketing, conduce a un uso más eficiente de los recursos de tu departamento de marketing. Esto significa que tu negocio puede asignar presupuesto y recursos de manera más efectiva para llegar a su público target y lograr los objetivos.
Aumento del valor de la marca: Como la comunicación con el cliente se vuelve muy coherente a través de una imagen sólida y una marca fuerte, la marca comienza a diferenciarse de la competencia y establece una fuerte conexión emocional con sus clientes.
Mejor medición y análisis: Una buena estrategia de CIM le permite a tu marca medir y analizar la efectividad de sus actividades de marketing con mayor precisión. Esto significa que la marca puede tomar decisiones basadas en datos para mejorar su desempeño de marketing y lograr sus objetivos.
Una estrategia de CIM te ayuda a tener un uso más eficaz y eficiente de los recursos y presupuesto de marketing, una mayor conversión y lealtad del cliente, un mayor valor de marca y una mejor medición y análisis del rendimiento de marketing. Lo mejor de todo es que con ayuda de un Brand Strategy Map tendrás la brújula perfecta para lograrlo. Si no sabes cómo empezar, contáctanos y platícanos de tu proyecto, nosotros podemos ayudarte.
