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¿Por Qué las Agencias Inteligentes usan Sprout Social para Maximizar el ROI de sus clientes?

Independientemente del tamaño o portafolio de servicios, las agencias de marketing digital que verdaderamente buscamos estar al frente del juego no dejamos nada al azar, y la elección de plataformas como Sprout Social se ha convertido en un factor clave para desbloquear el máximo potencial. ¿Por qué optamos por estas herramientas? La respuesta está en los resultados palpables, la eficiencia en costos, el aprovechamiento de la inteligencia artificial y el retorno de inversión (ROI) que logramos entregar a nuestros clientes.


La Batalla por la Atención del Consumidor


En un mundo saturado de contenido, la batalla por la atención del consumidor es más intensa que nunca. Las agencias que deseamos destacar comprendemos la necesidad de una gestión de redes sociales eficiente. Según estudios recientes, el 73% de los profesionales del marketing considera que las redes sociales son efectivas para su negocio, pero solo el 26% afirma tener una estrategia bien desarrollada y las herramientas correctas para implementarla. Aquí es donde entra en juego la inteligencia de plataformas como Sprout Social.


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Con esta herramienta, tenemos mejor visibilidad y trackeo del tipo de contenidos que generan el impacto deseado en las audiencias perseguidas. Su granularidad nos permite identificar los elementos clave que generan los efectos esperados y por ende, replicar el aspecto positivo de estos hallazgos en futuras publicaciones, incrementando su probabilidad de recepción positiva.


Monitoreo y Analítica en Tiempo Real con Sprout Social


Los clientes desarrollados e inteligentes reconocen la importancia de la toma de decisiones informada en lugar de guiarse por creencias o feelings esporádicos. Plataformas como Sprout Social ofrecen capacidades de monitoreo y analítica en tiempo real, permitiéndonos a las agencias ajustar estrategias sobre la marcha. El 78% de las empresas que utilizan analítica en redes sociales informa un aumento en la efectividad de sus campañas. Ignorar estas herramientas significa perder la oportunidad de optimizar estrategias y, en última instancia, entregar el mejor ROI a los clientes.


Programación Eficiente de Contenido con Sprout Social


La gestión eficiente del tiempo es un activo invaluable. Las agencias que trabajamos con Sprout Social aprovechamos la programación eficiente de contenido, ahorrando tiempo y recursos mientras mantenemos una presencia constante en redes sociales para las marcas que representamos. Adicionalmente, nuestra programación responde a proyecciones generadas por componentes de machine learning, que están constantemente monitoreando el tráfico de los perfiles específicos de los clientes, algo que por si mismo, el planner de Meta no hace de manera tan efectiva (y no lo hace cross-networks con plataformas más allá de las propias).


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De acuerdo con recientes estadísticas, el 43% de las empresas que utilizan programación de contenido experimentan un aumento en la participación del usuario. Las agencias que no adoptan estas prácticas eficientes corren el riesgo de perder oportunidades valiosas y de generar publicaciones en espacios de bajo engagement ante sus públicos meta.


Gestión Colaborativa Simplificada


La colaboración es la clave del éxito en el marketing moderno. Plataformas como Sprout Social facilitan la gestión colaborativa, permitiendo a equipos de marketing trabajar de manera eficiente en conjunto e incluso dar visibilidad directa al cliente final. Las agencias que no invierten en herramientas de gestión colaborativa pueden encontrarse lidiando con la falta de eficiencia y coordinación.


Con Sprout Social coordinamos el trabajo entre creativos, community managers, diseñadores y copy writers e incluso hacemos uso de sus cualidades de almacenamiento en la nube para hacer eficiente el trabajo sobre documentos y media.


Indexado del Plan de Comunicación, la bondad del tagging.


Cuando programamos publicaciones orgánicas directamente en cada una de las plataformas de social media, no contamos con la capacidad de indexar los contenidos conforme a campañas o líneas de comunicación, lo cual presenta varias desventajas si lo que estamos buscando es tener una lectura completa y detallada del desempeño de los diferentes esfuerzos que estamos haciendo en cada uno de los canales y en la suma de ellos.


Sin embargo, una de las características más valiosas de Sprout Social, es el hecho de que a diferencia de en las herramientas nativas, con ella podemos aplicar tags y labels a piezas de comunicación cross-networks y al hacerlo, generar lectura específica de los resultados por tag. Esta funcionalidad es la que nos permite armar un volumen comunicacional bien planeado y poder evaluarlo de forma detallada.


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Imagina que en un mes, decides que el 80% de tus contenidos orgánicos van a ser publicaciones con temática de topical marketing y el 20% restante lo utilizarás para un tema de Employer Branding. Al final del ejercicio, puedes comparar los resultados de ambos esfuerzos sin tener que hacer cálculos manuales y ver si ese mix generó las impresiones y reacciones que estabas buscando o si tienes tarea para modificar tu fórmula el mes próximo.


Con el uso de tags y labels de Sprout Social, puedes medir TODO lo que a tu marca le importa, sin restringirte por las limitaciones de plataformas sociales particulares.


Informes Detallados y Personalizables


El informe de resultados es el corazón de cualquier estrategia exitosa. Las agencias inteligentes elegimos plataformas como Sprout Social por sus informes detallados y personalizables. Las agencias que no utilizan herramientas de informes robustas pueden tener dificultades para demostrar la efectividad de sus esfuerzos a los clientes.


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Con la información correcta, decodificada de manera inteligente y analizada en función a los objetivos del negocio, las métricas dejan de ser números aislados y se vuelven detonadores de acciones en pro de la marca. Además, con Sprout Social, los reportes de desempeño en redes sociales, incorporan una lectura detallada del ejercicio no sólo de la marca, sino en comparación con los resultados visibles de canales y marcas competidoras. Gracias a este tipo de información, se vuelve viable estimar indicadores relevantes como el Share of Voice, identificar aceptación de los consumidores a estrategias de otras marcas, crecimientos relativos de audiencias y muchas otras señales importantes para dirigir la estrategia propia.


Imagina que eres un boxeador y round tras round, lo único que estás contabilizando son los golpes que pudiste dar tú y no los que dio tu oponente. ¿Qué tanto sabes de cómo va la pelea?


Así que...


En el universo digital actual, las agencias que desean destacar no pueden permitirse pasar por alto las herramientas inteligentes e incorporarlas en su propuesta de valor.


Contar con este tipo de herramientas implica inversión económica, capacitación de personal y periódicas re-certificaciones pero lo hacemos porque sabemos que el resultado vale la pena para nuestros clientes y por ende, para nosotros también. La elección de plataformas como Sprout Social no solo es una inversión en la eficiencia operativa, sino también una garantía de ofrecer a los clientes un retorno de inversión palpable y mensurable.


Ignorar estas herramientas significa arriesgarse a quedar rezagado en un mercado saturado. Si tu agencia o departamento de marketing no cuenta con este tipo de herramientas, es hora de que platiquemos. ¡Haz contacto!


arjan shahani amore marketing

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